本文有助于在联系Microsoft支持之前使用 TroubleShootingScript （TSS） 工具集收集有关问题的信息。
先决条件
有关 工具集正常运行的先决条件，请参阅 TroubleShootingScript 工具集（TSS） 简介。
方案：新式应用、收件箱应用和 Microsoft Store 应用
TSS cmdlet
.\TSS.ps1 -Scenario PRF_UWP
TSS cmdlet 的说明
此 PRF_UWP 方案可用于排查收件箱应用程序（Appx 或新式应用）、“开始”菜单和 Shell 的问题。 例如，通用 Windows 平台（例如设置、计算器和Microsoft应用商店）不会启动或崩溃。 此方案也适用于 AppX 包注册失败或 UWP 应用速度缓慢或无响应的问题。
方案：Microsoft应用商店
TSS cmdlet
.\TSS.ps1 -Scenario PRF_Store
TSS cmdlet 的说明
此 PRF_Store 方案可用于排查收件箱应用程序（Appx 或新式应用）的安装问题。 例如，Microsoft应用商店未打开、崩溃、挂起或无法安装或更新应用。 此方案还适用于依赖 Microsoft 应用商店基础结构的应用部署失败或Microsoft应用商店应用未显示在“开始”菜单或公司门户中的问题。
方案：WinGet
TSS cmdlet
.\TSS.ps1 -Scenario PRF_WinGet
TSS cmdlet 的说明
此 PRF_WinGet 方案可用于排查 WinGet cmdlet 失败或挂起的问题。 此方案还适用于以下问题：通过 WinGet 安装或升级应用不起作用，或者 WinGet 中Microsoft应用商店集成出现问题。
场景：照片应用
TSS cmdlet
.\TSS.ps1 -Scenario PRF_Photo
TSS cmdlet 的说明
此 PRF_Photo 方案可用于排查“照片”应用未打开、崩溃或冻结等问题。 它还适用于图像无法呈现或加载缓慢的问题，或者编辑、保存或共享照片时出现问题。
场景：剪贴板和复制/粘贴
TSS cmdlet
.\TSS.ps1 -Scenario PRF_Clipboard
TSS cmdlet 的说明
此 PRF_Clipboard 场景可以帮助诊断剪贴板功能降级或损坏的问题。 示例包括间歇性复制/粘贴失败或完全停止工作。 此方案也适用于剪贴板操作缓慢或暂停的问题（例如，使用截屏工具时出现延迟）。
场景：相机问题
TSS cmdlet
.\TSS.ps1 -Scenario PRF_MediaCamera
TSS cmdlet 的说明
此 PRF_MediaCamera 场景可用于排查在 Teams、Zoom 或 Camera 等应用中摄像头未被检测到或无法正常工作的问题。 在启动相机应用时，你可能会看到一条消息，例如“找不到相机”或错误代码，或者在视频通话期间遇到黑屏或冻结视频源。