本文帮助您在联系 Microsoft 支持之前，使用故障排除脚本 (TSS) 工具集来收集与您的问题相关的信息。
先决条件
有关 工具集正常运行的先决条件，请参阅 TroubleShootingScript 工具集（TSS） 简介。
方案：安装 Windows 更新或按需功能失败
TSS cmdlet（命令行脚本）
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS cmdlet 说明
当 Windows 更新由于未知错误而无法安装时，请使用此方案。 DND_SETUPReport 收集详细的日志，包括组件服务（CBS）、Windows 更新和维护日志，以帮助识别根本原因，如组件损坏、服务栈问题或策略配置错误。
方案：安装或升级 Windows
TSS cmdlet（命令行脚本）
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS cmdlet 说明
当 Windows 的安装或升级失败或行为意外时，请使用此 cmdlet。 此场景捕获安装日志、兼容性检查和回滚诊断，以帮助排查安装失败或升级阻滞问题。
方案：Windows 更新配置、设置和管理
TSS cmdlet（命令行脚本）
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS cmdlet 说明
使用此 cmdlet 收集与 Windows 更新配置相关的日志，包括注册表设置、策略强制和更新代理行为。 它有助于诊断更新延迟、组策略冲突或错误应用设置等问题。
方案：客户端缺少更新、未提供更新或无法下载更新
TSS cmdlet（命令行脚本）
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS cmdlet 说明
非常适合客户端未接收更新、未提供更新或更新下载失败的情况。 收集的日志包括传递优化（DO）、Windows 更新代理和网络跟踪，以查明错误配置的 DO 策略或防火墙块等问题。