本文提供了一个解决方案，解决了在 Windows 8 中连接到 USB 3.0 端口时，某些不符合 USB 3.0 设备不起作用的问题。
适用于： Windows 8原始 KB 数： 2792990
现象
将 USB 3.0 设备连接到 Windows 8 系统时，USB 设备可能无法正确识别，并且以下设备状态消息可能会在设备管理器中显示：
此设备无法启动。 （代码 10）
USB 设备返回了无效的序列号字符串描述符。
原因
此问题是由于硬件中的错误造成的。 根据 USB 大容量存储规范，设备中包含的序列号无效。
解决方法
将 USB 3.0 设备连接到系统上的 USB 2.0 端口，或联系 USB 3.0 设备的制造商获取进一步帮助。 保证具有 Windows 8 徽标的设备符合 Windows 8 兼容。 若要确保设备兼容性，在购买设备时查找 Windows 8 徽标。
数据收集
如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照使用 TSS 针对与部署相关的问题收集信息中所述的步骤收集信息。