本文介绍固件更新在 Windows 8.1 环境中偶尔失败的方式和原因。
适用于： Windows 8.1原始 KB 数： 2909710
总结
运行 Windows 的计算机可以使用Windows 更新来更新其固件。 具体而言，这些计算机使用 Windows 驱动程序包安装固件更新。 安装固件驱动程序包后，Windows 将固件更新移交给 UEFI 系统固件，以便在计算机下次重启期间进行安装。 UEFI 系统固件由计算机制造商提供，独立于 Windows。 Windows 本身不会安装固件更新，而是将固件更新移交给计算机的 UEFI 系统固件。
详细信息
固件更新由计算机制造商提供，以帮助提高电脑的稳定性和性能。 有时可能无法正确安装固件更新。 UEFI 系统固件使用一组返回代码向 Windows 报告固件安装尝试的成功或失败情况。 这些返回代码在设备管理器中可用，也由Windows 更新报告。 在某些情况下，Windows 更新可能会在初始尝试后尝试重新安装固件更新，具体取决于故障类型。
本文介绍如何确定电脑是否使用 Windows 更新 和 UEFI 来安装固件更新。 它还描述了每个返回代码的含义。 最后，它总结了在固件安装尝试失败后可能会收到的Windows 更新通知。
如何判断电脑是否安装固件更新
使用Windows 更新安装固件更新的 Windows 电脑在“查看 windows** Windows 更新 更新历史记录”页中**将包含“系统固件更新”条目。
若要查看Windows 更新中的更新历史记录，请执行以下操作：
- 在 “开始” 屏幕上，键入 更新历史记录，然后单击“ 查看 Windows 的更新历史记录”。
- 在搜索框中，输入Windows 更新，然后选择“查看更新历史记录”。 还可以通过在更新历史记录中选择失败的系统固件更新条目来查看为失败的固件更新返回的错误代码。 Windows 更新中的更新历史记录页包含状态列，这表示哪些更新无法成功安装。 可以选择该条目并打开它以查看有关安装的详细信息，包括安装状态和错误详细信息。
使用 UEFI 更新固件的计算机也可能具有设备管理器中可更新固件组件的条目。 若要确定计算机是否使用 UEFI 更新固件，请执行以下步骤：
-
从计算机的桌面打开文件管理器。
-
在文件管理器中，右键单击“此电脑**”**，然后单击“属性”。
-
单击“设备管理器”。
-
如果计算机使用 UEFI 来管理固件，则设备管理器的电脑根目录下会有一个固件组。 展开固件组以查看每个可更新的固件组件。
未成功安装的固件将在固件组下具有“已爆出”（！）条目。
-
可以右键单击失败的固件组件，然后单击“属性**”**以查看返回的错误代码。 通过组合上述两项检查，可以确定计算机是否通过 Windows 更新 和 UEFI 更新固件。
重要
不保证从 UEFI 返回设备管理器中的固件条目。 在某些情况下，Windows 驱动程序可能会安装固件，然后在固件组下列出。 如果不确定电脑是否正在使用 UEFI，请联系电脑制造商。 还可以在其属性中查看特定固件资源的硬件 ID 详细信息。 UEFI 固件资源由设备硬件 ID 中的 UEFI\ 前面。
暂时性故障代码和非暂时性故障代码
Windows 将 UEFI 固件更新失败分为两类：暂时和非暂时性。
暂时性故障
暂时性故障由于电池电量不足或系统资源不足等暂时性情况而发生。 Windows 可能会尝试重新安装在这些情况下失败的固件更新。
例如，你的电脑可能需要一定级别的电池电量（例如 25%）才能安装固件更新。 由于电池电量低而安装失败的固件更新在下一台计算机重启后始终会重试。 如果你的电脑没有可用的所需电池电量，固件更新可能无法安装。 但是，Windows 将继续尝试在每个重启时安装固件更新。 此电池电量检查由 Windows 和计算机的 UEFI 系统固件强制实施，以确保电脑在关键固件更新操作期间不会失去电源。
重要
Windows 和 UEFI 忽略可用的 A/C 电源，并仅检查电脑的可用电池电量。 如果电池未超出所需电量，则可能无法安装将来的固件更新。 如果电脑的电池未充电，请联系电脑制造商。
对于其他暂时性故障（例如缺少系统资源或 UEFI 系统固件返回的其他原因），Windows 将在接下来的三次重启后进行总共三次安装尝试。 如果固件更新在第三次和最终重启时无法安装，Windows 不会再次尝试安装固件更新，并且会在设备管理器和Windows 更新历史记录中标记为失败。 在电脑制造商发布替换失败更新的新更新之前，不会再次尝试更新。
非暂时性故障
非暂时性固件更新失败是由无法修复的条件引起的。 Windows 不会尝试重新安装因非暂时性条件而失败的固件更新。
在电脑制造商发布新更新之前，不会重试更新的安装，该更新将替换失败的更新。
Windows 重试固件更新，如下所示。
| 添加状态 | 重试次数 |
|---|---|
| 暂时 | 3 |
| 暂时性：电源条件 | 无限制 |
| 非暂时性 | 0 |
Windows 更新电源检查
由于计算机可能需要一定级别的电池电源（例如 25%）来安装固件更新，因此Windows 更新监视电池电量，以防止计算机在交互式安装过程中不必要地失败固件更新。
在交互式安装过程中，用户从Windows 更新控制面板或“设置”应用手动检查更新，然后手动启动更新过程。 在后台进行自动后台安装，暂存可用于电脑的新更新，并通知你的电脑需要重启。 大多数更新都会在后台自动安装。
Windows 更新会在交互式安装期间启动固件更新之前验证你的电脑是否至少具有 40% 的电池电量。 在自动后台安装期间，Windows 更新不会检查 40% 的电池电源阈值。 发生此行为的原因是，在电池电量至少为 40% 之前，Windows 不会尝试重启电脑。 此外，当电池充电到 40% 或更多时，它会自动重试安装失败的固件更新。
| Windows 更新安装类型 | 电池电源检查 |
|---|---|
| 交互式安装 | 对于所有交互式安装尝试，电池电量必须至少为 40%。 如果你尝试安装具有 < 40% 电池的固件，Windows 更新会提示你“将电脑插电，让它完全充电，然后重试。 |
| 自动背景 | 无。 在自动后台安装期间，固件将始终暂存进行下一次重启。 仅当电池电量大于 40% 时，才会强制重启以完成安装。 |
错误代码
下表列出了 UEFI 系统固件报告的 LastAttemptStatus 错误，以及 Windows 在 设备管理器 和 Windows 更新 历史记录中报告的匹配 NTSTATUS 代码。 该表还列出了 Windows 尝试为每个故障代码重新安装固件的次数，以及每个代码的预期Windows 更新行为和更新历史记录。
请联系电脑制造商以获取固件更新失败的支持。
重要
- 如果电脑重启但不符合 UEFI 系统固件所需的最小电池电量，固件更新可能无法安装，并且下表中的其中一个电源故障代码将失败。 Windows 更新在电池充电到 40% 的固件更新失败时，可能会提示你重新启动电脑。
- Windows 和 UEFI 忽略可用的 A/C 电源，并仅检查可用的电池电量。 如果电池不按所需级别收费，则可能无法安装将来的固件更新。 如果电脑的电池未充电，请联系电脑制造商。
- 与电源无关的暂时性故障将从显示Windows 更新中的“挂起重启”状态转换为第三次安装尝试失败后“失败”。
- 非暂时性固件更新或暂时性固件更新失败的所有三次安装尝试都不会重试，直到它们被电脑制造商的新固件更新替换。
| LastAttemptStatus | NTSTATUS | 代码 | 重试 | 自动安装尝试后Windows 更新 | Windows 更新历史记录中显示的状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 成功 | STATUS_SUCCESS | 0x00000000 | 空值 | 无 | 无 |
| 错误：失败 | STATUS_UNSUCCESSFUL | 0xC0000001 | 3 | Windows 更新显示“可用更新”。以后通过Windows 更新或自动维护尝试安装会重试固件安装。 | 在前 3 次尝试期间挂起重启，然后使用关联的失败代码“失败”。 |
| 错误：资源不足 | STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES | 0xC000009A | 3 | ||
| 错误：版本不正确 | STATUS_REVISION_MISMATCH | 0xC0000059 | 0 | Windows 更新不再显示为可用更新。 未提供其他状态。 | 历史记录显示“失败”和关联的失败代码。 |
| 错误：图像格式无效 | STATUS_INVALID_IMAGE_FORMAT | 0xC000007B | 0 | ||
| 错误：未知修订 | STATUS_UNKNOWN_REVISION | 0xC0000058 | 0 | ||
| 错误：无此类文件 | STATUS_NO_SUCH_FILE | 0xC000000F | 0 | ||
| 错误：身份验证错误 | STATUS_ACCESS_DENIED | 0xC0000022 | 3 | Windows 更新显示“可用更新”。以后通过Windows 更新或自动维护尝试安装会重试固件安装。 | 在前 3 次尝试期间挂起重启，然后使用关联的失败代码“失败”。 |
| 错误：电源事件，AC 未连接 | STATUS_POWER_STATE_INVALID | 0xC00002D3 | 无限制 | Windows 更新显示“可用更新”。15 分钟的重启计时器也将在电池充电到 >= 40% 后立即启动。 | 等待重启 |
| 错误：电源事件，电池电量不足 | STATUS_INSUFFICIENT_POWER | 0xC00002DE | 无限制 |
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