解决 Windows 更新错误 0x800706D9 - Windows Client

总结 Windows 更新错误0x800706D9 (EPTSNOTREGISTERED)发生时，Windows 更新依赖的必需服务未运行或未正确配置。此类服务包括远程过程调用（RPC）服务、RPC 终结点映射器服务和Windows防火墙服务。本文介绍如何识别此错误的原因，并指导你逐步解决Windows客户端、Windows Server和Azure 虚拟机（VM）支持的版本。症状您安装了一个 Windows 更新，但安装失败，并显示错误代码 0x

总结

Windows 更新错误0x800706D9 (EPT_S_NOT_REGISTERED)发生时，Windows 更新依赖的必需服务未运行或未正确配置。此类服务包括远程过程调用（RPC）服务、RPC 终结点映射器服务和Windows防火墙服务。本文介绍如何识别此错误的原因，并指导你逐步解决Windows客户端、Windows Server和Azure 虚拟机（VM）支持的版本。

症状

您安装了一个 Windows 更新，但安装失败，并显示错误代码 0x800706D9 (EPT_S_NOT_REGISTERED)。

若要获取详细信息，请查看以下资源：

查看WindowsUpdate.log文件或CBS.log文件。查找类似于以下示例的条目：

COMAPI -- RESUMED -- COMAPI: Install [ClientId = AutomaticUpdates]
Agent -- WARNING: Failed to evaluate Installable rule, Owner = UpdateId, hr = 0x800706D9

若要检查 RPC 服务的状态，请打开命令提示符窗口，然后运行以下命令：
```
sc query RpcSs
sc query RpcEptMapper
```

原因

以下任何条件都可能导致此问题：

RPC 终结点映射器服务（RpcEptMapper）已停止或禁用。
远程过程调用（RPC）服务（RpcSs）已停止或禁用。
Windows防火墙服务已停止或禁用（Windows 更新代理依赖于防火墙服务进行网络通信）。
组策略设置或安全配置已禁用所需的服务。
Windows防火墙注册表配置已损坏。

解决方案

Important

在解决此问题之前，请备份操作系统的磁盘。有关虚拟机（VM）此过程的信息，请参阅 “关于 Azure 虚拟机还原”。

步骤 1：启动所需的服务

若要启动Windows 更新依赖的服务，并将这些服务配置为自动启动，请在命令提示符处运行以下命令：

sc config RpcEptMapper start= auto
sc start RpcEptMapper

sc config RpcSs start= auto
sc start RpcSs

sc config MpsSvc start= auto
sc start MpsSvc

Important

即使使用Azure网络安全组（NSG）来筛选网络流量，仍需配置并运行Windows防火墙服务（MpsSvc）。 Windows 更新代理依赖于防火墙服务进行内部通信。

命令运行完成后，请重试安装更新。如果更新仍未安装，请转到步骤 2。

步骤 2：检查Windows防火墙配置

如果Windows防火墙服务未启动，注册表配置可能会损坏。若要检查注册表项，请在受影响的计算机的命令提示符处运行以下命令：

reg query "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy" /s

如果密钥丢失或损坏，则将防火墙服务重置为其默认配置。在受影响的计算机上的命令提示符处运行以下命令：

netsh advfirewall reset

命令运行完成后，请重试安装更新。如果更新仍未安装，请转到步骤 3。

步骤 3：重新注册Windows 更新组件

若要重新注册Windows 更新代理所需的 DLL，请在命令提示符处运行以下命令：

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits

regsvr32 /s wuaueng.dll
regsvr32 /s wuaueng1.dll
regsvr32 /s wucltui.dll
regsvr32 /s wups.dll
regsvr32 /s wups2.dll

net start bits
net start cryptSvc
net start wuauserv

命令运行完成后，重启计算机，然后重试安装更新。如果更新仍未安装，请执行下列操作之一：

如果受影响的计算机是 VM，请转到步骤 4。
请联系 Microsoft 支持寻求帮助。

步骤 4：使用“运行命令重置”工具（Azure）

如果前面的步骤无法解决Azure VM 上的问题，请尝试 Azure VM Windows 更新重置工具。可以使用 Operations>Run 命令直接从 VM 的Azure门户页运行该工具。使用此方法时，无需登录到 VM。

此工具重置Windows 更新服务堆栈。此操作在更新代理中清除与内存相关的锁状态。

运行该工具后，请重试安装更新。如果它仍然未安装，请转到步骤 5。

步骤 5：使用修复 VM （Azure）

如果重置工具无法解决问题，或者 VM 未启动：

使用 Azure VM 修复命令创建修复 VM。
将受影响的操作系统磁盘附加到修复 VM。
配置脱机注册表配置单元，以便以下服务自动启动：
- RpcEptMapper
- RpcSs
- MpsSvc
将修复的磁盘重新附加到原始 VM。
请重试安装更新。如果更新仍未安装，请联系Microsoft 支持部门以获取帮助。

总结

症状

原因