总结
本文可帮助你诊断和解决在基于 Windows Server 2019 的计算机上存储虚拟桌面配置文件的共享文件夹上的间歇性通信失败。 这些故障通常是由存储子系统中的问题引起的，例如故障磁盘、存储控制器或相关硬件。 按照本文中的步骤确定故障组件并还原可靠的存储连接。
症状
使用 Windows Server 2019 的计算机来托管用于虚拟桌面配置文件存储的共享文件夹。 遇到以下症状：
- Windows 事件日志包含重复的警告消息，这些消息记录了设备重置和输入/输出（IO）操作在特定磁盘上重试。
- 在多次情况下，共享文件夹体验到一次持续几分钟的临时通信中断。
- 即使计算机上未主动运行任何特定任务或工作负荷，也会发生断开连接事件。
原因
这些症状表示存储子系统发生故障。 例如，存储设备、存储控制器或其他相关硬件可能负责间歇性连接问题。
解决方案
若要解决此问题，请遵循本部分中的先决条件和步骤。
先决条件
- 在执行任何修复或修改任何磁盘之前，请备份所有关键数据。
- 请确保对受影响的设备具有管理权限。
- 熟悉存储子系统体系结构和事件日志监视。
步骤 1：检查驱动程序和固件
确保与存储相关的驱动程序和固件是最新的。 有关最新驱动程序，请咨询硬件供应商。 此步骤包括组件驱动程序，例如：
- iSCSI 发起程序
- RAID 控制器
- 主机总线适配器 （HBA）
- 特定于设备的模块（DSM）
- 多路径 I/O （MPIO）
步骤 2：查看相关事件的系统和应用程序事件日志
例如，以下事件 ID 指示存储子系统中存在问题：
- 事件 ID 129，
Reset to device, <DeviceIdentifier>, was issued. - 事件 ID 153、
The IO operation at logical block address <LogicalBlockAddress> for Disk <DiskNumber> was retried. - 事件 ID 157、
Disk <DiskNumber> has been surprise removed.
步骤 3：运行诊断并收集其他诊断信息
- 查看存储控制器日志。
- 如果可用，请查看受影响磁盘中的自我监视、分析和报告技术（SMART）数据。
- 运行供应商提供的诊断工具来评估存储设备和控制器的运行状况。
- 检查受影响存储硬件的布线、电源稳定性和物理连接。
- 如果使用群集存储，请通过从群集中删除单个磁盘，然后测试系统，将问题隔离到特定硬件。
步骤 4：替换或修复故障组件
- 更换任何故障磁盘、存储控制器或电源。
步骤 5：监视以确保问题得到解决
- 为存储性能指标和网络连接设置实时监视。
- 跟踪设备重置或 I/O 错误的任何复发情况。
小窍门
如果尚未使用冗余存储（如存储群集），请考虑使用它们。 冗余存储解决方案将未来故障的影响降到最低。
数据收集
如果必须联系Microsoft支持部门，请收集以下信息以加快故障排除：
- 从系统日志、应用程序日志和存储相关的事件日志导出的数据
- 监视或故障排除工具中的磁盘运行状况报告
- 显示错误消息和错误代码的屏幕截图或日志
- 存储控制器日志和固件版本。
- 受影响存储阵列中所有磁盘的 SMART 数据。
- 共享文件夹配置和网络拓扑的详细信息。
- 最近对硬件、驱动程序或固件所做的任何更改。