自动更新无法下载更新并记录事件 ID 16 - Windows Client

本文介绍在系统日志中记录自动更新无法下载更新和事件 ID 16 的问题。

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现象

当自动更新尝试下载更新时，下载不会成功，并且事件 ID 16 记录在系统日志中。

原因

如果满足以下两个条件，则可能会出现此行为：

• 在计算机的局域网（LAN）设置中， 选中了“自动检测设置 ”复选框。
• 无法按其域名系统（DNS）名称 ping Web 代理自动发现（WPAD）服务器。 如果计算机的特定于连接的 DNS 后缀与注册 WPAD 服务器的 DNS 条目的 DNS 域不匹配，则可能会出现此行为。

要使计算机自动检测 LAN 设置，必须正确配置 WPAD 服务器的 DNS 条目，并且计算机中的 DNS 查询必须成功解析名称 WPAD.mydomain.com，其中 mydomain.com 特定于连接的 DNS 域。 如果自动更新中的 DNS 查询无法解析 WPAD 服务器的名称，则自动更新无法使用 WPAD 服务器。

解决方法

若要解决此行为，请确保正确配置了 WPAD 服务器的 DNS 条目，并确保计算机的特定于连接的 DNS 后缀与注册 WPAD 服务器的 DNS 条目的 DNS 域匹配。

Status

此行为是特意这样设计的。

详细信息

如果使用动态主机配置协议（DHCP），则可以在 DHCP 服务器上配置 015 DNS 域名 选项，以设置客户端计算机的连接特定的 DNS 后缀。 配置此选项后，必须在客户端计算机上释放并续订 DHCP 租约。

若要将 DHCP 服务器配置为为其客户端计算机设置特定于连接的 DNS 后缀，请执行以下步骤：

1. 如果使用基于 Windows 2000 Server 的计算机作为 DHCP 服务器，请单击“开始**”，指向“程序**”，指向“管理工具”，然后单击“DHCP”。

   如果使用基于 Windows XP 的计算机作为 DHCP 服务器，请单击“开始”，单击控制面板，单击“性能和维护”，单击“管理工具”，然后双击“DHCP”。

   如果使用基于 Windows Server 2003 的计算机作为 DHCP 服务器，请单击“开始**”，指向“管理工具**”，然后单击“DHCP”。

2. 双击服务器的名称，右键单击“服务器选项”，然后单击“配置选项”。

3. 在 “可用选项” 列表中，单击 015 DNS 域名。

4. 在 “数据”条目的 “字符串”值 框中，键入希望客户端计算机用作其特定于连接的 DNS 后缀的连接特定的域名。

   注意

   特定于连接的域名必须与注册 WPAD 服务器的 DNS 条目的域匹配，例如， mydomain.com。

5. 单击“确定”。

若要在客户端计算机上释放和续订 DHCP 租约，并确认计算机是否可以解析 WPAD 服务器名称，请执行以下步骤：

1. 在命令提示符下，键入 ipconfig /release，然后按 Enter。

2. 键入 ipconfig /renew，然后按 Enter。

3. 键入 ping WPAD.mydomain.com，其中 mydomain.com 是特定于连接的 DNS 域，然后按 Enter。

   注意

   如果计算机成功解析 WPAD 服务器的名称，则会看到一系列消息，其中包括“回复发件人”一词。

数据收集

如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照使用 TSS 针对与部署相关的问题收集信息中所述的步骤收集信息。