本文介绍一个问题：由于缺少语言资源，因此按下按钮重置失败，并提供了此问题的解决方法。
*适用于：*Windows 10 教育版版本 2004
现象
按钮重置（PBR）失败，用户收到错误消息， 重置电脑时出现问题。ErrorCode 0x80041002，WBEM_E_NOT_FOUND。
将个人计算机（PC）空闲并执行 PBR 重置命令后，会出现此问题。 执行 SilentCleanup 任务后，也可能出现此问题。 出现此问题的电脑具有多种语言资源。
原因
此错误是一个已知问题。 如果 PBR 在早期阶段失败并回滚，回滚过程会将 Windows 恢复环境（WinRE）启动配置数据（BCD）设置为默认 BCD 条目，但无法将默认 BCD 条目还原到操作系统（OS）。 将默认 BCD 条目更改为 WinRE 条目将导致 PBR 成功删除 WinRE 条目，并禁用 WinRE BCD。
以下步骤重现此错误：
- 设置电脑而不包括语言资源 2020.8B。
- 手动执行 SilentCleanupTask。
- 将语言资源 2020.8B 应用于电脑。
- 执行 PBR 重置/刷新。 PBR 失败并显示错误消息， 重置电脑时出现问题。
此问题将在下一个 Windows OS 升级版本中得到解决。
解决方法
使用 Internet 的用户的解决方法
对于可以访问 Internet 的用户：
当问题重现时，WinRE 会正确安装，但其 BCD 条目被意外删除。 若要更正此问题，请从管理员命令提示符运行 Reagentc /enable 该命令两次。
首次 Reagentc /enable 运行时，它会询问 WinRE 的状态，并检测当前的 WinRE 状态。 虽然 Reagentc /enable 无法解决此问题，但它将执行清理，并将完全卸载 WinRE。 WinRE 文件仍然存在（复制到暂存位置），以便将来启用该文件。
第二次 Reagentc /enable 运行时，将清除 WinRE 文件。 然后，可以针对 OS 安装它，并在没有问题的情况下运行。
注意
Reagentc /enable首次运行时，它将报告错误消息，无法更新启动配置数据。
第 Reagentc /enable 二次运行时，将启用 WinRE。
没有 Internet 访问权限的用户的解决方法
对于无法访问 Internet 的用户：
- 应用语言资源 2020.8B。
- 运行
Dism /online /cleanup-image /restorehealth。 - 运行 PBR 重置/刷新。
- 尝试 PBR。
- 重新运行 PBR 重置/刷新。
- 运行
reagentc /enable两次。 - 运行 PBR 重置/刷新。
注意
目前有一种正在调查的情况，其中 Reagentc /enable 不会修复之前讨论的问题。 如果暂存位置与 WinRE 的位置相同，则当前逻辑 Reagentc /enable 将不起作用。 Microsoft正在更新逻辑 Reagentc /enable，并将作为最新累积更新（LCU）的一部分释放更新的命令。