无法从通过 USB 连接的扫描设备进行扫描 - Windows Client

症状

请考虑以下方案：

• 你有一个运行 Windows Multipoint Server 2011 的服务器。
• 扫描设备通过 USB 连接到 USB 零客户端连接的工作站。
• 从扫描应用程序（如“Microsoft画图”）中选择“ 从设备或相机进行扫描 ”。

在这种情况下，你将收到类似于以下内容的错误消息：

无法从设备检索图片。 验证设备是否已正确连接，然后重试。

此外，如果扫描设备直接连接到服务器上的 USB 端口，Windows Multipoint Server 可能会意外地从“停止”0x3B错误重新启动。 在这种情况下，类似于以下内容的事件记录在 Windows 日志>系统下的事件查看器中：

Event ID: 1001
Level: Error
Description: The computer has rebooted from a bugcheck. The bugcheck was: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8800247e447, 0xfffff88004385cc0, 0x0000000000000000). A dump was saved in: C:\Windows\MEMORY.DMP. Report Id: 030614-19375-01..

解决方法

重要

本部分、方法或任务包含说明如何修改注册表的步骤。 如果您错误地修改注册表，可能会出现严重问题。 因此，请确保仔细执行这些步骤。 出于防范目的，请在修改之前备份注册表，以便在出现问题时还原注册表。 有关如何备份和恢复注册表的更多信息，请参见如何在 Windows 中备份和恢复注册表。

若要让我们为你修复此问题，请转到“为你修复此问题”部分。 如果你希望自己修复此问题，请转到“让我自己修复此问题”部分。

若要解决此问题，请使用注册表编辑器从UpperFilters注册表项中删除WmsImageFilter。 为此，请执行以下步骤：

1. 打开注册表编辑器。

2. 找到并选择以下注册表子项

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}

3. 在右窗格中，右键单击命名 UpperFilters的多字符串值，然后选择 “修改...”。

4. 在**“值数据**”下的框中找到WmsImageFilter，然后将其从列表中删除。

5. 选择 “确定 ”以保存更改，然后关闭注册表编辑器。