本文列出了使用文件服务器资源管理器时可能会遇到的常见问题。
注意
一个不错的疑难解答选项就是查看文件服务器资源管理器生成的事件日志。 可以在源 SRMSVC 下的“应用程序事件日志”中找到文件服务器资源管理器的所有事件日志条目。
我未收到电子邮件通知
原因：电子邮件选项尚未配置或配置不正确。
解决方案：在电子邮件通知选项卡上，在文件服务器资源管理器选项对话框中验证 SMTP 服务器和默认的电子邮件收件人是否已指定和有效。 发送测试电子邮件以确认信息正确，且用于发送通知的 SMTP 服务器正常工作。 有关详细信息，请参阅 “配置电子邮件通知”。
我只收到一封电子邮件通知，即使触发该通知的事件在一行中发生了多次
原因：当用户多次尝试保存被阻止的文件或保存超过配额阈值的文件，并且为该文件筛选或配额事件配置了电子邮件通知时，默认情况下，只有一封电子邮件会发送到管理员 60 分钟。 这可防止管理员的电子邮件帐户中出现大量重复的消息。
解决方案：在通知限制选项卡上，可以在文件服务器资源管理器选项对话框中为每种通知类型设置时间限制：电子邮件、事件日志、命令和报告。 对于相同的问题，每项限制都会指定一个生成另一相同类型的通知前必须经过的时间段。 有关详细信息，请参阅 “配置通知限制”。
我的存储报告会不断失败，事件日志中提供有关故障源的信息很少或根本没有可用
原因：保存报告的卷可能损坏。
解决方案： chkdsk 在卷上运行，然后再次尝试生成报告。
我的文件屏蔽审核报告不包含任何信息
原因：可能由于以下一个或多个原因：
- 审核数据库未配置为记录文件屏蔽活动。
- 审核数据库为空（即未记录任何文件屏蔽活动）。
- 文件筛选审核报告的参数不是从审核数据库中选择数据。
解决方案：在文件屏蔽审核选项卡上，在文件服务器资源管理器选项对话框中验证在审核数据库中记录文件屏蔽活动复选框是否已选中。
我创建的某些配额的“已用”和“可用”值与实际“限制”设置不对应
原因：可能存在嵌套配额，其中子文件夹的配额从其父文件夹的配额派生出一个更严格的限制。 例如，可能将一个 100 兆字节 (MB) 的配额限制应用于父文件夹，并将一个 200 MB 的配额分别应用于其中的每一个子文件夹。 如果父文件夹中共存储了 50 MB 的数据（存储在其子文件夹中的数据总量），则每一个子文件夹将仅列出 50 MB 的可用空间。
解决方案：在“配额管理**”下**，选择“配额”。 在 “结果 ”窗格中，选择要进行故障排除的配额条目。 在 “操作 ”窗格中，选择“ 查看影响文件夹的配额”，然后查找应用于父文件夹的配额。 这将能够确定哪些父文件夹配额拥有低于所选配额的存储限制设置。