本文有助于在联系Microsoft支持之前使用 TroubleShootingScript （TSS） 工具集收集有关问题的信息。
先决条件
有关 工具集正常运行的先决条件，请参阅 TroubleShootingScript 工具集（TSS） 简介。
方案：会话连接
TSS cmdlet
客户：
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_RDScli
服务器:
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_RDSsrv
TSS cmdlet 说明
使用这些 cmdlet 排查远程桌面协议（RDP）连接故障。 常见的 RDP 故障方案包括：
- 未启用对服务器的远程访问。
- 远程计算机已关闭。
- 网络上无法访问远程计算机。
对于登录速度缓慢的问题，请包括以下参数：
-UEX_Auth -UEX_Logon -UEX_RDSProfiles -Mode Basic
对于与身份验证相关的错误，例如“登录尝试失败”或“发生了内部错误”，请使用： -UEX_Auth -UEX_Logon -UEX_RDSProfiles -UEX_RDSScard -Mode Basic
注释
重现问题时，请从客户端和服务器收集日志，以确保完整的诊断覆盖范围。
方案：远程桌面服务基础结构的部署、配置和管理
TSS cmdlet
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_RDSsrv -UEX_ServerManager -UEX_WMI -UEX_WinRM
TSS cmdlet 说明
使用此 cmdlet 来排查 RDS 角色安装的问题，或在 RDS 概述页无法显示时进行故障排除。
方案：远程桌面连接（RDC）客户端（包括 UWP 应用）
TSS cmdlet（命令行小程序）
客户：
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_RDScli
服务器:
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_RDSsrv
TSS cmdlet 的说明
使用这些 cmdlet 排查与远程桌面（RD）客户端相关的问题。
注释
这些 cmdlet 旨在诊断 RD 客户端应用程序本身的问题，而不是会话连接。
典型方案包括：
- 缺少 UI 元素或功能
- 应用程序崩溃或挂起
- RD 客户端功能未按预期响应
重现问题时，请确保从客户端和服务器端收集日志。