本文有助于在联系Microsoft支持之前使用 TroubleShootingScript （TSS） 工具集收集有关问题的信息。
先决条件
有关 工具集正常运行的先决条件，请参阅 TroubleShootingScript 工具集（TSS） 简介。
方案：域名系统（DNS）
TSS cmdlet
客户：
.\TSS.ps1 -Scenario NET_DNSCli
服务器:
.\TSS.ps1 -Scenario NET_DNSSrv
TSS cmdlet 的说明
使用此方案排查影响名称解析和服务可用性的 DNS 相关问题。
当客户端遇到以下问题时触发此方案：
- 名称解析失败
- DNS 查找速度缓慢
- 错误，例如“DNS 服务器未响应”
在服务器端，在以下情况下使用此方案：
- DNS 服务崩溃或无法响应。
- DNS 配置或解析流存在可疑问题。
此方案有助于识别以下问题：
- 配置错误的 DNS 设置
- 根提示问题
- 名称解析策略表（NRPT）策略冲突
- 转发器或条件转发器配置错误
注释
为获得完整的诊断视图，请在重现问题时从客户端和服务器收集日志。
场景：TCP/IP 连接
TSS cmdlet
.\TSS.ps1 -Scenario NET_WinSock
TSS cmdlet 的说明
使用此场景排查一般网络连接问题。
当用户报告以下问题时触发此方案：
- 无法访问网站
- 网络超时
- 间歇性或不稳定的连接
此方案有助于诊断与以下相关的问题：
- TCP/IP 堆栈行为
- 地址解析协议 （ARP） 失败
- 路由配置错误
方案：访问文件共享（服务器消息块（SMB））
TSS cmdlet
客户：
.\TSS.ps1 -Scenario NET_SMBCli
服务器:
.\TSS.ps1 -Scenario NET_SMBSrv
TSS cmdlet 的说明
使用此方案排查访问共享文件夹或文件传输的问题。
当用户遇到以下任何问题时触发此方案：
- 错误，例如“找不到网络路径”或“拒绝访问”
- 无法访问共享文件夹
- 文件传输性能缓慢
注释
若要进行完整的分析，请在重现问题时从客户端和服务器收集日志。
方案：动态主机配置协议（DHCP）
TSS cmdlet
客户：
.\TSS.ps1 -Scenario NET_DHCPCli
服务器:
.\TSS.ps1 -Scenario NET_DHCPSrv
TSS cmdlet 的说明
使用此方案排查与 DHCP 相关的连接问题。
当设备无法获取 IP 地址、显示“有限连接”状态或无法续订其 DHCP 租约时，触发此方案。
客户端跟踪捕获完整的 DORA（发现、产品/服务、请求、确认）序列，而服务器端跟踪有助于识别潜在问题，例如：
- DHCP 范围耗尽
- 中继代理配置错误
- DHCP 选项不正确或缺失
注释
为了获取完整的诊断信息，请在重现问题时从客户端和服务器收集日志。
场景：有线/无线（802.1x、蓝牙、Miracast 和移动宽带）
TSS cmdlet
有线：
.\TSS.ps1 -Scenario NET_802Dot1x
无线电：
.\TSS.ps1 -Scenario NET_WLAN
TSS cmdlet 的说明
使用此方案排查有线和无线网络上的 802.1x （dot1x） 身份验证问题。
此方案旨在帮助诊断客户端尝试使用以太网或 Wi-Fi 连接到网络时发生的身份验证失败。
常见问题包括：
- 有线或无线连接上的身份验证失败（例如“身份验证失败”）
- 已删除 Wi-Fi 连接
- Miracast 配对失败
- 移动宽带未连接