排查打印和最佳做法问题 - Windows Server

排查打印问题时，通常可以通过测试不同的方案来确定创建问题的过程。 成功的故障排除取决于确定问题来源的能力。 打印问题通常由以下项引起：

• 打印设备
• 与打印机的网络连接
• 网络、协议和其他通信组件
• Windows 中的其他打印组件

故障排除清单

下面是解决大多数打印问题的基本步骤列表：

• 验证物理打印机是否正常运行。 如果其他用户可正常打印，则原因可能不在于设备或打印服务器。
• 验证打印服务器上的打印机是否使用正确的打印机驱动程序。 如果打印客户端正在使用其他操作系统，请确保安装适用于其他平台的所有必要驱动程序。
• 验证以下内容：
  • 打印服务器正常运行。
  • 有足够的磁盘空间用于后台处理。
  • 打印后台处理服务正在运行。
• 验证客户端计算机是否具有正确的打印机驱动程序。
• 检查物理打印机是否处于就绪状态（准备好打印）。 大多数打印机可以打印测试页以确认工作正常。
• 检查打印机数据线是否正确连接。 如果打印机使用网络适配器直接连接到网络，请检查网卡上的指示灯状态是否表示已建立网络连接。
• 确保可以通过网络与打印机通信。 例如，如果打印机通过 TCP/IP 协议进行通信，你可以使用 ping 命令来验证连接。
• 验证从其他计算机到打印服务器的通信。
• 检查打印机以及提交打印作业的客户端所需的任何服务是否正常工作。
• 验证打印后台处理服务是否正在打印服务器上运行。

打印体系结构的模块化使问题诊断变得相当容易。 通过测试每个过程，可以大致识别问题所在。 遵循适用的每个过程的步骤。

• 管理员添加并共享打印机。

  1. 检查逻辑打印机的属性。 确保该打印机的驱动程序正确。
  2. 使用“添加打印机向导”为同一台物理打印机添加另一台逻辑打印机。 这样，便可以快速识别问题是否与逻辑打印机有关。
  3. 尝试浏览打印机连接，或找到打印机端口。 如果浏览不到或找不到，则问题可能出在网络连接上。
  4. 验证是以管理员身份还是以管理员组成员身份登录。

• 网络客户端连接到该共享。

  1. 检查客户端计算机上逻辑打印机的属性。 确保该打印机的驱动程序正确。
  2. 使用“添加打印机向导”为同一台物理打印机添加另一台逻辑打印机。 这样，便可以快速识别问题是否与逻辑打印机有关。
  3. 检查打印到该打印机所需的用户权限，并检查启用了打印机的哪些组策略设置。
  4. 尝试浏览打印机连接。 如果浏览不到或找不到，则问题可能出在网络连接上。

• 客户端应用程序创建打印作业。

  1. 检查客户端尝试打印的文档是仅有文本，还是包含了图形。 检查打印机驱动程序和字体设置。
  2. 检查是否存在影响分隔符页选择的问题。
  3. 尝试从另一个客户端重现同一打印作业。 如果该作业可从另一客户端正常打印，则问题很可能不是此过程造成的。
  4. 检查客户端系统是否将打印作业发送到打印服务器上的打印机共享。
  5. 检查网络传输。 例如，检查 TCP/IP 或 NWLink 状态。
  6. 检查打印所需的其他网络组件。

打印最佳做法

• 规划打印环境

  请考虑用户的物理位置及其打印需要确定所需的打印机数量和类型以及物理定位服务器的位置。

• 使用搜索打印机实用工具

  查找和连接到打印机的最快方法是使用搜索打印机实用工具。 选择“开始>搜索> 打印机”，然后键入要搜索的打印机的条件。 有关详细信息，请参阅 连接到 Active Directory 中发布的打印机。

• 安装额外的打印机驱动程序

  如果与 Windows 客户端以外的客户端共享打印机，请为这些客户端安装所需的额外打印机驱动程序。

• 使用适用于任何共享资源的相同准则

  创建具有“打印”权限的本地 <printer_name> 用户组，然后将全局组置于本地组中。

• 从默认组“每个人”中删除“打印”权限

  或者，将“打印”权限分配给内置组用户。 这会限制打印机对已为其创建帐户的域中的那些用户使用。

• 分发管理负载

  如果安全性不相关，请 <分配printer_name> 用户组“管理文档”或“管理打印机打印”权限。

• 维护物理安全性

  如果用于打印机密信息，则保护锁定房间中的打印机。 打印机密文档时，可能需要将纸张源设置为手动，以便在用户实际位于打印机之前，文档不会打印。 仅允许管理员组的成员管理打印机。

• 维护数据安全性

  为了帮助缓解客户端到服务器的窃听，请考虑部署 IPSec。 有关详细信息，请参阅 Internet 协议安全性（IPSec）。 为了帮助缓解服务器到打印设备文档截获，请部署与 IPv4 或 IPv6 兼容的打印机。 可以使用提供密码身份验证的打印机（即，在用户输入与打印作业一起发送的密码之前，打印机不会打印）。 还可以打印到本地打印机。

• 为打印池选择物理位置

  对于打印池，请将打印机彼此靠近，以便用户不必检查打印文档的单独位置。

• 管理打印机流量

  创建具有不同计划的多个逻辑打印机，以在高峰时段减少打印机流量。 让用户将任何大型文档（如会计报告）发送到仅在夜间可用的逻辑打印机，以便这些文档等待到非高峰时段打印。

• 维护记录

  仔细记录有关打印机和能够管理这些打印机的用户的信息。

• 审核打印机

  使用审核功能跟踪管理共享打印机的管理员所做的更改。

• 使用网络适配器

  最好使用通过网络适配器直接连接到网络的打印机，而不是使用直接连接到打印服务器的并行端口（LPT）打印机。 通过并行端口附加的打印机打印速度较慢，并行端口需要更多的 CPU 时间。

• 使用打印机疑难解答

  若要快速解决问题，请使用打印疑难解答。 此外，还可以将网络（TCP/IP）疑难解答用于网络问题。

• 为打印机创建自定义文件夹

  若要简化打印机管理，请为打印机和定期管理的任何打印服务器的文件夹创建自定义文件夹。 还可以在桌面上为该文件夹创建快捷方式。