排查Windows 更新错误0x80070570 - Windows Client

概要 Windows 更新错误0x80070570 (ERRORFILEORDIRECTORYCORRUPTED)指示Windows无法读取或处理安装更新所需的文件。此错误通常由损坏的更新缓存文件、损坏的Windows组件存储、磁盘错误或安全软件干扰导致的。本文介绍此错误的症状和原因，并提供在受支持的 Windows 客户端版本、Windows Server和Microsoft Azure 虚拟机（VM）上解决此错误的步骤。现象您安装了一个 Win

概要

Windows 更新错误0x80070570 (ERROR_FILE_OR_DIRECTORY_CORRUPTED)指示Windows无法读取或处理安装更新所需的文件。此错误通常由损坏的更新缓存文件、损坏的Windows组件存储、磁盘错误或安全软件干扰导致的。本文介绍此错误的症状和原因，并提供在受支持的 Windows 客户端版本、Windows Server和Microsoft Azure 虚拟机（VM）上解决此错误的步骤。

现象

您安装了一个 Windows 更新，但安装失败，并显示错误代码 0x80070570。

若要获取详细信息，请查看以下资源：

查看WindowsUpdate.log文件或CBS.log文件。查找类似于以下示例的条目：

Error         CBS    Failed to internally open package. [HRESULT = 0x80070570 - ERROR_FILE_OR_DIRECTORY_CORRUPTED]
Info          CBS    Failed to resolve package [Package_for_KB5XXXXXX~31bf3856ad364e35~amd64~~XX.X.X.X] [HRESULT = 0x80070570]

若要扫描系统文件中的问题，请打开命令提示符窗口，然后运行以下命令：
```
sfc /verifyonly
```

原因

如果存在以下条件之一，则会发生此错误：

%windir%\SoftwareDistribution\Download 文件夹中下载的更新文件已损坏。
Windows组件存储（%windir%\WinSxS 文件夹中）包含损坏的清单或文件。
系统卷已损坏（例如，磁盘可能有错误的扇区或文件系统错误）。
当Windows 更新从下载的更新包中提取文件时，防病毒或安全应用程序会干扰。
由于下载过程被中断，更新文件可能被截断或不完整。

注释

%windir% 表示Windows系统文件夹。默认文件夹名称和位置为“C：\Windows”。

解决方案

重要

在解决此问题之前，请备份操作系统的磁盘。有关 VM 此过程的信息，请参阅 “关于 Azure 虚拟机还原”。

步骤 1：清除Windows 更新缓存

若要删除损坏的下载文件并强制Windows 更新下载新副本，请打开命令提示符窗口，然后运行以下命令：

net stop wuauserv
net stop bits
rd /s /q %windir%\SoftwareDistribution\Download
net start bits
net start wuauserv

运行这些命令后，请重新启动计算机，然后重试安装更新。如果更新仍未安装，请转到步骤 2。

步骤 2：修复组件存储

若要修复组件存储，请在命令提示符处运行以下命令：

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

注释

默认情况下，DISM 使用Windows 更新作为修复源。有关如何指定其他修复源的信息，请参阅恢复Windows映像。

运行此命令后，请重新启动计算机，然后重试安装更新。如果更新仍未安装，请转到步骤 3。

步骤 3：检查系统文件完整性

若要验证系统文件的完整性，请在命令提示符处运行以下命令：

sfc /scannow

如果此命令标识问题，请参阅 “使用系统文件检查器”工具修复缺失或损坏的系统文件。

命令成功完成后，请重新启动计算机。请重试安装更新。如果更新仍未安装，请转到步骤 4。

步骤 4：检查磁盘完整性

若要检查磁盘问题，请执行以下步骤：

在受影响的计算机上，打开命令提示符窗口，并运行以下命令：
```
chkdsk C: /f /r
```
出现提示时，确认希望在计算机重启时扫描操作系统磁盘。
重启电脑该工具会自动修复它找到的任何问题。

重要

如果受影响的计算机是Azure VM，并且使用Azure门户监视和修正磁盘运行状况，请转到此过程的下一步。仍需重启使用该磁盘的 VM。
工具完成后，重启计算机，然后重试安装更新。如果更新仍未安装，请执行下列操作之一：
- 如果受影响的计算机是 VM，请转到步骤 5。
- 请联系 Microsoft 支持寻求帮助。

步骤 5：使用“运行命令重置”工具（Azure）

如果前面的步骤无法解决Azure VM 上的问题，请尝试 Azure VM Windows 更新重置工具。可以使用 Operations>Run 命令直接从 VM 的Azure门户页运行该工具。使用此方法时，无需登录到 VM。

此工具重置Windows 更新服务堆栈。此操作在更新代理中清除与内存相关的锁状态。

运行该工具后，请重试安装更新。如果它仍然未安装，请转到步骤 6。

步骤 6：使用修复虚拟机 (Azure)

如果重置工具无法解决问题，或者 VM 无法启动：

使用 Azure VM 修复命令创建修复 VM。
将受影响的操作系统磁盘附加到修复 VM。
请确保具有可用的脱机操作系统映像，然后在命令提示符处运行以下命令：
```
DISM /Image:<Drive>:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth
```
注释
- 在此命令中， <驱动器> 表示受影响操作系统磁盘的驱动器号。
- 默认情况下，DISM 使用Windows 更新作为修复源。有关如何指定其他修复源的信息，请参阅恢复Windows映像。
在命令提示符处运行以下命令：
```
chkdsk <Drive>: /f /r
```
注释

在此命令中， <驱动器> 表示受影响操作系统磁盘的驱动器号。
若要验证系统文件的完整性，请在命令提示符处运行以下命令：
```
sfc /scannow /offwindir \<Drive>:%windir%
```
将修复的磁盘重新附加到原始 VM。
请重试安装更新。如果更新仍未安装，请联系Microsoft 支持部门以获取帮助。

概要

现象

原因