排查Windows 更新错误0x80070008 - Windows Client

总结当计算机没有足够的可用内存（RAM）来安装更新时，会发生Windows 更新错误0x80070008（ERROR\NOT\ENOUGH\MEMORY）。此错误通常发生在具有有限 RAM 的虚拟机（VM）上，或者当其他进程在更新过程中消耗大部分可用内存时。本文介绍如何识别错误的原因。本文逐步讲解了解决此错误的几个步骤，包括释放内存、调整虚拟内存设置以及调整Azure VM 的大小。症状您安装Windows更新，但安装失败，并显示错误代码0x8

总结

当计算机没有足够的可用内存（RAM）来安装更新时，会发生Windows 更新错误0x80070008（ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY）。此错误通常发生在具有有限 RAM 的虚拟机（VM）上，或者当其他进程在更新过程中消耗大部分可用内存时。本文介绍如何识别错误的原因。本文逐步讲解了解决此错误的几个步骤，包括释放内存、调整虚拟内存设置以及调整Azure VM 的大小。

症状

您安装Windows更新，但安装失败，并显示错误代码0x80070008。

若要获取详细信息，请查看以下资源：

查看WindowsUpdate.log文件或CBS.log文件。查找类似于以下示例的条目：
```
Error 0x80070008: Not enough memory resources are available to process this command.
```
打开事件查看器，转到 Windows Logs>System。查找在更新失败时发生的 Resource-Exhaustion-Detector 源的事件。
请检查是否存在内存不足的情况。使用下列方法之一：
- 打开 任务管理器，选择 “性能”，然后选择“ 内存”。
- 打开Windows PowerShell 命令提示符，然后运行以下 cmdlet：
```
Get-Process | Sort-Object WorkingSet64 -Descending | Select-Object -First 10 Name, @{N='MB';E={[math]::Round($_.WorkingSet64/1MB)}}
```

原因

当计算机没有足够的可用内存（RAM）来安装更新时，会发生此错误。常见原因包括：

计算机是一个 VM，其内存分配较小（例如 1 GB 或更少）。
在更新期间，其他应用程序或服务会消耗大部分可用内存。
由于内存碎片，计算机无法分配足够大小的连续内存块。

如果更新包很大，则此问题更有可能发生。此类更新可能需要比提取和暂存所需的内存更多。

解决方案

Important

在解决此问题之前，请备份操作系统的磁盘。有关 VM 此过程的信息，请参阅 “关于 Azure 虚拟机还原”。

步骤 1：释放内存

在安装更新之前，请停止所有不必要的服务和应用程序。
停止服务和应用程序后，重启Windows 更新服务。例如，打开命令提示符窗口，然后运行以下命令：
```
net stop wuauserv
net start wuauserv
```
请重试安装更新。如果更新仍未安装，请转到步骤 2（对于虚拟机）或步骤 3（适用于所有计算机）。

步骤 2：增加 VM 内存（Azure）

如果受影响的计算机是Azure VM，请执行以下步骤调整 VM 的大小：

在 Azure 门户网站中，转到 VM 资源。
在 “可用性 + 缩放”下，选择“ 大小”。
选择使用更多 RAM 的 VM 大小。若要确保更新顺利安装，请选择至少使用 2 GB RAM 的大小。
选择“调整大小”。
请重试安装更新。如果它仍然未安装，请继续执行步骤 3。

有关详细信息，请参阅重设虚拟机大小。

步骤 3：配置虚拟内存

如果无法增加物理内存，请增大页面文件大小。此设置允许计算机使用硬盘的较大部分作为内存。执行以下步骤：

在受影响的计算机上，打开 “设置”，然后选择“ 系统”。
在 “相关”链接下，选择 “高级系统设置”。
在**“系统属性**”对话框的“高级”选项卡上，找到**“性能**”部分，然后选择“设置”。
选择 “高级”，找到 “虚拟内存 ”部分，然后选择“ 更改”。
如果选中了“ 为所有驱动器自动管理分页文件大小 ”复选框，请清除它。
选择 “自定义大小”，然后键入初始和最大分页文件大小的新值。新值应大于物理 RAM 容量的 1.5 倍。
重启电脑
请重试安装更新。如果仍无法安装，请继续执行步骤 4（对于虚拟机）或步骤 5（适用于所有计算机）。

步骤 4：使用“运行”命令重置工具（Azure）

如果前面的步骤无法解决Azure VM 上的问题，请尝试 Azure VM Windows 更新重置工具。可以使用 Operations>Run 命令直接从 VM 的Azure门户页运行该工具。使用此方法时，无需登录到 VM。

此工具重置Windows 更新服务堆栈。重置可以在更新代理中清除与内存相关的锁状态。

运行该工具后，请重试安装更新。如果它仍然未安装，请转到步骤 5。

步骤 5：单独安装更新

如果问题仍然存在，请一次安装一个更新，而不是批量安装更新。

若要获取挂起更新的列表，请在受影响的计算机上的 PowerShell 命令提示符处运行以下 cmdlet：

Get-WindowsUpdate -MicrosoftUpdate

若要从列表中安装其中一个更新，请运行以下 cmdlet：

Install-WindowsUpdate -KBArticleID "KB5XXXXXX" -AcceptAll

Note

在此 cmdlet 中， XXXXXX 表示更新的标识号。

总结

症状

原因