备份失败并出现 VSS 事件 ID 12292 和 11 - Windows Server

本文讨论使用 Windows Server 备份或第三方备份应用程序进行备份操作失败的问题。

原始 KB 数： 2009513

现象

使用 Windows Server 备份或第三方备份应用程序的备份操作在 Windows Server 上失败。

在系统事件日志中，记录以下事件：

日志名称: 系统 源: 服务控制管理器 事件 ID：7023 级别：错误 说明: Microsoft软件卷影复制提供程序服务终止并出现以下错误： 系统找不到指定的文件。

在应用程序事件日志中，记录以下事件：

日志名称: 应用程序 来源：VSS 事件 ID：12292 级别：错误 说明: 卷影复制服务错误：使用 CLSID {65ee1dba-8ff4-4a58-ac1c-3470ee2f376a} [0x80080005] 创建卷影复制提供程序 COM 类时出错。 运行： 获取此提供程序的可调用接口 获取提供程序管理接口 上下文： 提供程序 ID：{b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5} 类 ID： {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 快照上下文：-1 提供程序 ID：{b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5} 日志名称: 应用程序 来源：VSS 事件 ID：11 级别：错误 说明: 卷影复制服务信息：具有 CLSID {65ee1dba-8ff4-4a58-ac1c-3470ee2f376a} 的 COM 服务器，无法启动名称SW_PROV。 很可能 CPU 负载过大。 [0x80080005] 运行： 获取此提供程序的可调用接口 获取提供程序管理接口 上下文： 提供程序 ID：{b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5} 类 ID： {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 快照上下文：-1 提供程序 ID：{b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}

在 Windows Server 2008 上，如果使用 Windows Server 备份执行备份，则备份操作失败，并出现以下错误之一：

无法在存储位置上创建卷影副本。 错误 - 卷影复制服务操作错误 （0x8004230f） 尝试处理指定操作时，卷影复制提供程序出现意外错误。

或

在备份目标上创建卷影副本失败。 卷影复制操作失败，出现错误0x8004230F。 有关详细信息，请查看事件日志。

在 Windows Server 2008 R2 上，如果使用 Windows Server 备份执行备份，则备份操作失败，并出现以下错误之一：

Windows 备份无法在存储位置上创建卷影副本。

或

在备份存储目标上创建卷影副本失败。

原因

如果 Swprv 的 ServiceDll 注册表值缺失或不正确，则可能会出现此问题。

解决方法

若要解决此问题，请执行以下步骤：

1. 单击“开始”，在*“开始搜索”框中键入 regedit*，然后按 Enter。

2. 找到并单击以下注册表项：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\swprv\Parameters

   注意

   如果缺少 Parameters 注册表项，请执行以下步骤：右键单击 swprv 注册表项，选择“新建**”，选择**“键**”**，键入*“参数*”，然后按 Enter。

3. 选择“参数”注册表项后，验证 ServiceDll 注册表值是否具有以下值：

   %Systemroot%\System32\swprv.dll

   注意

   如果缺少 ServiceDll 注册表值，请执行以下步骤：

   1. 右键单击“参数”注册表项，选择“新建”，然后选择“可展开字符串值”。
   2. 对于值名称，键入 ServiceDll ，然后按 Enter。
   3. 双击 ServiceDll 注册表值。
   4. 在 “值数据 ”框中，键入 %Systemroot%\System32\swprv.dll，然后单击“ 确定”。

4. 执行备份操作以验证问题是否已解决。