启动时输入 BitLocker PIN 后出错 - Windows Client

本文有助于修复在 Windows 启动时输入 BitLocker PIN 后发生的错误（PIN 条目尝试过多）。

原始 KB 数： 4009797

现象

在运行 OEM 版本的 Windows 的新计算机上输入 BitLocker PIN 后，会收到以下错误消息：

PIN 条目尝试过多

原因

出现此问题的原因是 OEM 在寄送设备之前不会重置锁定计数。

解决方法

若要解决此问题，请尝试以下方法（无特定顺序）：

• 输入 BitLocker 恢复密钥。

• 等待解锁期限到期，然后输入正确的 PIN。

• 重新安装操作系统，然后重置 TPM 芯片。

• 解锁驱动器或关闭 BitLocker。 要执行此操作，请执行以下步骤：

  1. 在 BitLocker 入口屏幕上，按 ESC 访问其他恢复选项。

  2. 选择命令提示符选项。

  3. 输入 Manage-bde 以解锁系统驱动器或关闭 BitLocker。 若要执行此操作，请输入相应的命令，然后按 Enter：

     解锁系统驱动器：

  manage-bde -unlock <DriveLetter>: -recoverypassword <Password>
  manage-bde -unlock <DriveLetter>: -recoverykey <RecoveryKey>
  

  关闭 BitLocker：

  manage-bde -off <DriveLetter>:
  

  有关详细信息，请参阅以下文章：

  • Manage-bde: unlock
  • Manage-bde: off

• 请联系 OEM 以获取支持。

详细信息

有关如何重置 TPM 芯片的详细信息，请参阅 重置 TPM 锁定。