本文可帮助修复错误0x00000709（无法完成操作）。 对打印服务器使用 CNAME 记录时发生此错误。
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现象
假设出现了下面这种情景：
- 你有托管在运行 Windows Server 2008 R2 的系统上的打印机。
- 为打印服务器提供备用 UNC 路径。 你决定在 DNS 中使用 CNAME（别名）资源记录执行此操作。
- 客户端尝试使用 UNC 路径中的 CNAME 记录连接到打印机。
在此方案中，如果客户端使用 UNC 路径中的 CNAME 记录，则无法连接到打印机。 此外，尝试连接到共享打印机失败，并出现以下错误：
无法完成操作（错误0x00000709）。 仔细检查打印机名称，并确保打印机已连接到网络。
注意
- 只要使用实际的主机名而不是 CNAME 记录，就尝试连接到打印机会成功。
- 实现 Microsoft 知识库中以下文章中所述的 DnsOnWire 注册表值后，问题仍然存在：尝试使用别名（CNAME）资源记录连接到打印机时出现错误消息：“Windows 无法连接到打印机”
原因
如果某些非Microsoft DNS 解决方案正在为网络提供名称解析，则可能会出现此问题。
解决方法
若要解决此问题，请在打印服务器上执行以下步骤，然后重启打印后台处理程序服务：
-
DnsOnWire实现以下文章中所述的注册表值： -
编辑本地 Hosts 文件以包含服务器的 CNAME 记录。
注意
必须将 Hosts 文件条目输入为 NetBIOS 名称，而不是作为 FQDN 输入。
以下示例仅用于说明。 使用对网络有效的名称和 IP 地址。
使用 NetBIOS 名称：192.168.0.10 CNAME
请勿使用 FQDN：192.168.0.10 CNAME.CONTOSO.COM
详细信息
如果非Microsoft DNS 解决方案提供 QRecord ALL 类型的响应，则可能会发生“症状”部分中介绍的问题。
数据收集
如果需要Microsoft支持方面的帮助，建议按照使用 TSS 收集信息中的 步骤收集用户体验问题来收集信息。