Windows 更新失败时出错0x800719E4（ERRORLOGFULL）

概要本文介绍如何在受支持的 Windows Server、Windows 客户端和 Azure 虚拟机上更新失败时修复 Windows 更新错误 0x800719E4 (ERRORLOGFULL) 。其中介绍了常见原因，例如完整或损坏的事务日志、虚影网络适配器或驱动程序，以及配置错误的更新业务流程，并提供还原成功的 Windows 更新作的分步指南。症状尝试安装 Windows 更新时，安装失败并返回错误代码 0x800719E4 (ERRORLO

概要

本文介绍如何在受支持的 Windows Server、Windows 客户端和 Azure 虚拟机上更新失败时修复 Windows 更新错误 0x800719E4 (ERROR_LOG_FULL) 。其中介绍了常见原因，例如完整或损坏的事务日志、虚影网络适配器或驱动程序，以及配置错误的更新业务流程，并提供还原成功的 Windows 更新作的分步指南。

症状

尝试安装 Windows 更新时，安装失败并返回错误代码 0x800719E4 (ERROR_LOG_FULL)。更新可能显示为安装。但是，在安装结束时计算机重启后，安装会回滚。 Windows 更新历史记录可能会列出重复的失败安装。

出现此问题时，系统日志和 Component-Based 服务（CBS）日志可能包含以下任何错误消息：

Failed uninstalling driver updates [HRESULT = 0x800719e4 - ERROR_LOG_FULL]
Startup: Failed while processing non-critical driver operations queue
patch not applicable 或 patch not reflecting after restart
0x80070002 (ERROR_FILE_NOT_FOUND)
0x800f0991 (PSFX_E_MISSING_PAYLOAD_FILE)
0x800f0982 (PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND)
0x800F0920 (CBS_E_HANG_DETECTED)

原因

通常，此问题发生在累积更新或驱动程序相关的更新的安装或卸载期间。此问题有多种可能的原因：

事务日志耗尽、损坏或清理不当。 \Windows\System32\Config\TxR 中的 Windows 事务日志（.blf 文件和 .regtrans-ms 文件）已满或损坏，然后阻止更新进程。事务日志的清理不当可能会导致进一步的系统损坏和启动失败。
“虚影”网络适配器或驱动程序。在 Azure 中，频繁解除分配和重新分配的虚拟机可能会在系统注册表中累积“虚影”或隐藏的设备条目，这些条目虽然留在注册表中，但不再实际存在于硬件中。在 Mellanox 设备中观察到此行为。发生此行为时，驱动程序更新队列会增大大小，日志最终会溢出。
配置错误的更新编排。更新编排的错误设置（例如不使用 客户托管 选项）可能会导致更新失败。

决议

重要

如果受影响的计算机是无法正确重启或无法使用 SSH 访问的 Windows VM，请确保可以使用 Azure 串行控制台访问 VM。
在解决此问题之前，请备份操作系统的磁盘。有关 VM 此过程的信息，请参阅 “关于 Azure 虚拟机还原”。
使用管理权限运行这些步骤中提供的所有命令和脚本。

步骤 1：检查系统运行状况

若要检查系统运行状况并进行必要的修复，请打开管理命令提示符窗口，然后运行以下命令：

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /SCANNOW

检查输出中的错误或损坏。如果这些命令进行修复，请重试安装更新。

步骤 2：清理事务日志

重要

清理事务错误日志可能会导致发生更多问题。

执行以下步骤：

如果受影响的计算机是无法启动的 VM，请创建救援 VM。然后将操作系统磁盘从受影响的虚拟机移到救援虚拟机。
在救援 VM 或受影响的物理计算机上，打开管理命令提示符窗口，然后将工作目录更改为 <drive>：\Windows\System32\Config\TxR。
若要从事务日志文件中删除系统和隐藏属性，请运行以下命令：
```
attrib -h -s *
```
若要删除事务日志文件，请运行以下命令：
```
del *.blf
del *.regtrans-ms
```
如果您使用救援 VM，请将操作系统磁盘移回到原始 VM。
启动 VM（或重启物理计算机），然后重试安装更新。

步骤 3：检查是否存在虚影网络适配器或驱动程序

有关此问题的详细信息，请参阅 Azure VM Ghosted NIC 验证和清理工具。

注释

累积虚影网络适配器或驱动程序的计算机可能继续以这种方式运行。请考虑定期检查此问题，作为定期维护的一部分。

下载以下脚本：

若要检测任何虚影网络适配器或驱动程序，请打开管理 Windows PowerShell 命令提示符窗口，然后运行以下命令：
```
Set-ExecutionPolicy Bypass -Force
.\Windows_GhostedNIC_Detection.ps1
```
如果脚本检测到虚影网络适配器或驱动程序，请运行以下命令：
```
Set-ExecutionPolicy Bypass -Force
.\Windows_GhostedNIC_Removal.ps1
```
如果受影响的计算机具有 Mellanox 适配器或驱动程序，请运行以下命令：
```
Get-PnpDevice | Where-Object { $_.FriendlyName -like "*Mellanox*" }
pnputil /remove-device <InstanceID>
```
注释

在此命令中， <InstanceID> 表示设备的实例 ID 号。
重新启动计算机，然后重试安装更新。

数据收集

如果问题仍然存在，请考虑联系Microsoft支持部门。在联系 Microsoft 支持人员以获取帮助之前，请使用故障排除脚本（TSS）诊断脚本收集数据，如收集数据以分析和解决 Windows 维护、更新和按需功能中的问题中所述。将此信息附加到支持请求。

Windows 更新失败时出错0x800719E4（ERRORLOGFULL） - Windows Server

概要

症状

原因

决议

步骤 1：检查系统运行状况

步骤 2：清理事务日志

步骤 3：检查是否存在虚影网络适配器或驱动程序

数据收集

References

资料来源与适用范围