本指南旨在帮助排查在 Windows 中添加或删除角色和功能时出现的问题。
故障排除清单
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检查 Windows 事件日志中的错误，尤其是系统事件日志和 Windows 安装程序事件日志。 例如，导航到事件查看器中的以下位置，并在 4000 到 4099 的范围内搜索事件 ID。
应用程序和服务日志\Microsoft\Windows\ServerManager-MultiMachine
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尝试添加或删除其他角色或功能。 此方法有助于确定问题是否特定于角色或功能。
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验证组件存储的状态是否有任何损坏。
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运行以下命令来修复 Windows 映像。 有关详细信息，请参阅 修复 Windows 映像。
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth -
结果记录在以下日志文件中：
%windir%/Logs/CBS/CBS.log
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在日志文件中，搜索以下行：
Checking System Update Readiness
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验证组件存储并修复任何损坏后，请在提升的命令提示符处运行
SFC /scannow命令以扫描和还原 Windows 文件。 有关详细信息，请参阅使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件。
常见支持方案
有关特定于方案的指南，请参阅以下常见问题列表：
| 问题或错误 | 解决方案 |
|---|---|
| 服务器管理器正在收集清单数据。 数据收集完成后，将可使用向导。 | 服务器管理器不能用于管理运行较新版本的 Windows Server 的服务器，而不是运行服务器管理器的版本。 例如，服务器管理器作为远程服务器管理工具的一部分在 Windows 8 中运行，不能用于管理运行 Windows Server 2012 R2 的服务器。 |
| 选择服务器管理器中的角色时出错0x00070543 | 错误0x00070543 |
| 错误0x800706BE，无法查看角色或功能 | 错误0x800706BE |
| 尝试卸载角色或功能时出现错误0x800F0922 | 错误0x800F0922 |
| 安装功能时出现错误0x800F081F | 错误0x800F081F |
| 错误0x800F0818，无法添加角色或功能 | 错误0x800F0818 |
有关详细信息，请参阅 安装或卸载角色、角色服务或功能。
数据收集
如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照使用 TSS 针对与部署相关的问题收集信息中所述的步骤收集信息。