Hyper-V 快照、检查点和差异磁盘（AVHDX）故障排查指南 - Windows Server

概要

Hyper-V 检查点（快照）是 Windows Server 虚拟化中的关键功能。 它们使管理员能够捕获备份、复制和灾难恢复的虚拟机 VM 状态。 但是，与第三方备份解决方案的交互、存储限制、错误配置或系统级故障可能导致检查点和快照管理变得复杂。 检查点作中发生的问题可能会导致备份失败、VM 中断、数据丢失、存储耗尽、VM 链中断以及灾难恢复受阻。 本文提供了一种系统的方法，用于诊断和解决 Hyper-V 中的检查点和快照相关问题，包括独立环境和群集环境。

故障排除清单

使用此清单进行系统故障排除：

• 验证备份和还原状态

  • 检查最近第三方备份是否已成功完成。
  • 验证备份应用程序是否报告其检查点的合并或清理。

• 查看存储利用率

  • 检查存储 .vhdx、.avhdx、.mrt 或 .rct 文件的卷上的存储耗尽情况。
  • 确保合并存在足够的可用空间（理想情况下，空间等于磁盘大小）。

• 检查 VM 状态

  • 验证 VM 是否未处于“已保存”、“创建检查点”或“正在停止”状态。
  • 验证所有预期的磁盘文件的可用性。

• 检查现有检查点

  • 在 Hyper-V 管理器或通过 PowerShell 中，枚举检查点：

    Get-VMSnapshot -VMName <VMName>
    

• 检查权限和安全性

  • 验证 NT VIRTUAL MACHINE\Virtual Machines 组是否具有“作为服务登录”权限和 NTFS 文件夹权限。
  • 查看 Hyper-V 相关文件和文件夹的防病毒排除项。

• 检查无关联的差异文件

  • 查找 Hyper-V 管理器中未反映的 .avhd、.avhdx、.mrt 和 .rct 文件。

• 评估集群/故障转移健康状况（如果适用）

  • 验证群集磁盘和 CSV（群集共享卷）状态。

• 收集错误信息

  • 收集确切的错误消息、事件日志条目以及屏幕截图或关键事件时间。

• 记录所有更改

  • 请注意任何最近的配置、OS 或存储更改。

常见问题和解决方案

以下部分详细介绍了最常见的故障模式，并提供分步解决方案。

无法创建、合并或删除检查点

原因

• 孤立或过时的检查点（通常来自备份软件）
• 检查点链损坏或父/子磁盘关系损坏
• 通过备份或防病毒进程锁定文件
• 磁盘空间不足
• 不支持的场景（例如直通或共享 VHDX 或合成光纤通道）

决议

检查点可见，但无法删除或合并

1. 右键单击检查点，然后在 Hyper-V 管理器中选择“ 删除 ”或按 Del。 如果此作失败，请运行以下 PowerShell 命令：

   Get-VMSnapshot -VMName <VMName> | Remove-VMSnapshot
   

2. 关闭 VMm 并重试删除（如果可能，关闭会触发自动合并）。

3. 如果合并失败，请使用 Hyper-V 管理器：选择**“编辑**>>合并>到父虚拟磁盘”（对链重复）。

检查点不可见（孤立快照或老化快照）

1. 关闭 VM。

2. 使用 PowerShell 检查 VHD 链：

   Get-VMHardDiskDrive -VMName <VMName> | ForEach-Object { Get-VHD -Path $_.Path | Select-Object Path, ParentPath, VHDType }
   

3. 标识和合并管理器中不可见的任何 .avhdx 文件。

   Merge-VHD -Path <path-to-avhdx> -DestinationPath <parent-vhdx>
   

4. 如果需要，请更新 VM 配置，使其指向 Hyper-V Manager 中合并后的 .vhdx 文件。

孤立、损坏或缺少检查点或磁盘 diles

如果缺少基本磁盘或差异磁盘：请从备份中还原（如果可能）。 否则，请创建新的 VM，并附加剩余正常的 .vhdx 文件。

检查点过多（超过 50 个）

1. 安排停机时间。
2. 按顺序合并检查点（从最年轻到最老）。

有关详细信息，请参阅 如何合并具有多个差异磁盘的检查点

直通、共享 VHD 或合成光纤通道

• 不支持检查点。
• 删除或将直通磁盘或共享磁盘转换为 .vhdx，或使用第三方备份来处理这些工作负载。

清理失败的检查点或与备份相关的性能

原因

• 第三方备份集成失败
• 防病毒排除项配置错误
• 磁盘锁或服务或权限配置错误

决议

不完整的检查点合并（备份后）

1. 确保备份软件配置为在完成后清理。
2. 从防病毒扫描中排除 Hyper-V 文件、文件夹和进程。
3. 如果检查点仍未合并，请重启 VM 或主机。

文件锁定或共享冲突

1. 使用资源监视器或 ProcMon 标识锁定文件的进程。
2. 重启备份、Hyper-V 和 VSS 服务。

权限问题

1. 将 NT VIRTUAL MACHINE\Virtual Machines 添加到“作为服务登录”策略。

   • GPMC：计算机配置 > Windows 设置 > 安全设置 > 本地策略 > 用户权限分配

2. 应用权限：

   icacls <PathToVMFolder> /grant "NT VIRTUAL MACHINE\<VMGuid>:F" /T
   

3. 更改后运行 gpupdate /force 。

集群和高可用性场景

磁盘集成或群集节点问题

1. 检查 CSV 和群集资源状态。

2. 分析存储、群集或节点故障的日志。

3. 运行相关的 PowerShell 命令：

   get-clusterstoragespacesdirect
   get-storagepool
   get-physicaldisk
   get-virtualdisk
   get-storagetier
   mountvol
   

群集配置版本问题

1. 确保 VM 使用当前配置版本进行实时迁移。
2. 通过 Hyper-V Manager>VM>升级配置版本进行更新。

检查点链损坏

原因

1. 手动删除或失败的合并
2. 存储或主机在合并中途失败

决议

1. 在尝试任何修复之前备份所有文件。
2. 若要逐个将所有差异磁盘从子磁盘合并到父磁盘，请使用 Hyper-V Manager 中的 VM“编辑磁盘”工具。
3. 如果 VM 仍然未启动，请创建新的 VM，并附加最终合并磁盘。

常见问题快速参考表

症状	根源	决议
无法删除或合并检查点	孤立、不可见或备份创建的检查点	关闭，使用 PowerShell“编辑磁盘”进行手动合并
没有可以合并的空间，虚拟机无法启动	存储耗尽、未合并的检查点	释放存储、附加 USB/NAS、执行合并和导出
错误0x80070032或磁盘链损坏	链中断，合并中断，磁盘不匹配	确定正确的合并顺序、修复链或创建新 VM
文件锁定或共享冲突 （0x80070020）	备份、AV 或其他进程已打开磁盘	使用 ProcMon 识别锁定状态，重启 VSS/Hyper-V/备份，配置防病毒排除项
VM 卡在“创建检查点”/ 无响应	SnapshotTask / VMDeltaSync 卡住，HVMM 服务被阻止	重启主机，终止停滞的进程，分析转储文件
无法扩展磁盘（选项灰显）	活动差异磁盘或子磁盘存在	合并所有检查点，确保已在设置中选择父项
删除检查点的“灾难性故障”	权限无效，配置损坏，备份锁定	修复权限，如有必要，请通过新 VM 删除检查点
透传/共享VHD/光纤通道=失败	不支持检查点设计	转换磁盘类型或采用备份供应商的方法

数据收集

在联系Microsoft支持人员之前，可以收集有关你的问题的以下信息。

• 事件查看器日志：

  • 应用程序、系统、Microsoft-Windows-Hyper-V-VMMS/Admin

• 群集日志：

  cluster log /g
  

• VM 和磁盘链：

  Get-VM -ComputerName <host> -Name <VMName>
  Get-VMSnapshot -VMName <VMName>
  Get-VHD -Path <full-path>
  

• 手动磁盘/VM 检查：

  • VM 文件夹的资源管理器列表（文件大小、上次修改日期）

• Procmon 或资源监视器跟踪：

  • 过滤 .avhdx、.vhdx 文件，vmwp.exe 程序，以及备份进程

• VSS 和卷影复制：

  • vssadmin list writers（列出VSS写入器）
  • DevNodeClean 日志（如果怀疑卷影复制或幽灵 VSS 设备）

• 屏幕截图：

  • Hyper-V 管理器、错误消息、属性对话框

References

• 如何合并具有多个差异磁盘的检查点
• 无法在 Data Protection Manager 中删除虚拟机的恢复检查点
• 建议用于 Hyper-V 主机的防病毒排除项
• Windows Server 上的 Microsoft Defender 防病毒排除项
• 以服务身份登录